Avete mai lavorato in un call center il giorno di ferragosto?? NO??? Allora quello che scrivero' potra sembrare molto banale..
Sono 7 anni che lavoro in un'azienda di telefonia mobile (una delle piu' conosciute) e di ferragosto, natale, pasqua, primo maggio e feste simili ne ho lavorate diverse.
Chi fa questo lavoro ormai e' corrazzato e non ci fai neanche piu' caso al sabato o la domenica passata ad ascoltare la richiesta degli utenti.
Quello che ti fa riflettere a livello umano e' scoprire che il popolo italiano e' tremendamente solo!
Credo di essere una persona normale come tante che nei giorni di festa e nei giorni in cui in assoluto non lavora, fa cose normali e mi concedo una giornata di relax insieme al mio uomo e con gli amici.
Chi chiama un servizio clienti nei giorni come oggi, a mio avviso non ha niente di tutto cio' e considerando il numero delle chiamate direi che sono molti!
L'apoteosi e' quando ti augurano "buon ferragosto" oppure ti dicono "ma lavorate anche a ferragosto?"...le risposte si sperecherebbero ma ovviamente non e' eticamente professionale mandare a spigare un cliente.
Ma secondo me i meglio sono quelli che ti chiamano dal mare, con il vento stile bora, i bambini che urlano, i gavettoni che volano e arrabbiati ti dicono "ho un problema con il cell.. a volte mi compare che non c'e' rete"...anche in questo caso il primo pensiero e' che un' onda anomala travolga il cliente cosi' si rilvono i problemi di copertura!
In questi giorni non chiamano solo le persone che hanno preso un colpo di sole , ma anche quelli che sono imbelviti e che alla fin fine non hanno davvero un grande problema ma evidentemente chiamare al 15 agosto fa piu' "moda" che farlo al 16...

Beh..che dire...spero che oggi chi non lavora stia passando una bella giornata...